Boeken Conflictmanagement

Conflicten horen bij een gezonde interactie en verdienen een eigen plaats in onze omgang met elkaar. Conflicten zijn daarom ook geen onverwachte, overdonderende gebeurtenissen waar je machteloos tegenover staat. Ze zijn even vanzelfsprekend als een complimentje, een goed gesprek of een gaaf product.

Van sluimerende conflicten gaat allerminst een heilzame werking uit. Als zo’n conflict uit de hand loopt, is het moeilijker voor een manager of adviseur om de partijen dichter bij elkaar te brengen. Hoe hoger de emoties oplopen, des te vertekender het beeld is dat de partijen van elkaar krijgen.

In dit eerste stadium kun je als manager nog verschrikkelijk veel doen, maar dan moet je wel bij beide partijen checken hoe het zit. Je moet helpen de zaak bespreekbaar te maken. Het is vooral ook een kwestie van communicatie.

De vraag is nu hoe je het beste met een conflict omgaat. Hier zijn veel boeken over te vinden. Onze mediators lezen veel en wij hebben een aantal boeken verzameld welke interessant voor jou kunnen zijn. Deze boeken zijn gelijk via de links op de pagina te bestellen. De link vindt u bij dit pictogram:

Heb je hulp nodig bij een conflict met een zakelijke partner of bij een conflict op de werkvloer? Neem dan contact op met een arbeidsmediator of zakelijk mediator bij jou in de buurt.